Політика повернення коштів JonBit

JonBit, оператор Libergos Limited / JonBit N.V., визначає такий порядок повернення коштів користувачам платформи.

Загальні умови

Платформа здійснює виведення коштів на підтверджені платіжні реквізити користувача. Виведення доступне лише після завершення KYC-верифікації. Мінімальна сума виведення — 300 ₴. Ліміт виведення на банківські картки — 50 000 ₴ на добу. Час обробки: 10 хвилин–24 години для карток і е-гаманців; 10–60 хвилин для криптовалют.

Повернення поповнень

Поповнення рахунку розглядаються як внесок для участі в іграх. Запит на повернення поповнення без проведення ігрових операцій розглядається в індивідуальному порядку та підлягає перевірці за процедурою AML. Повернення за технічних збоїв під час транзакції обробляється протягом 3–5 робочих днів після підтвердження інциденту службою підтримки.

Повернення ставок

Ставки повертаються у таких випадках: подія скасована або перенесена більш ніж на 36 годин; конкретний ринок визнаний недійсним (попадання в тотал або фору); технічний збій, що унеможливив визначення результату. Сума повернення дорівнює початковій сумі ставки. Для ставок в експресі повернена подія розраховується з коефіцієнтом 1.

Порядок подання заявки

Для повернення коштів або оскарження транзакції необхідно звернутися до служби підтримки: через live-чат на сайті jonbit.net; email [email protected]; Telegram @jonbit_support. До заявки необхідно додати: номер рахунку, опис проблеми, скріншот або підтвердження транзакції. Термін розгляду заявки — до 5 робочих днів.

Обмеження

Повернення не здійснюється: за проставленими та розрахованими ставками; за бонусними коштами до виконання умов відіграшу; у разі підозри у шахрайстві або порушенні правил платформи. Платформа залишає за собою право відмовити у поверненні за наявності підстав, передбачених правилами.