Каталог товаров

Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине «Экотерм», при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)

 в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков: сервисный центр вообще не может устранить дефект;

➪ сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;

 после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдаётся сервисным центром. В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.


2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)

  на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;

 товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

 охранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь: 

✓ товар (и всю его комплектацию),

 товарный чек,

 гарантийный талон,

 паспорт и идентификационный код,

 дефектный акт

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Если возврат или обмен происходит из-за нашей ошибки (выслали Вам не тот товар, цвет, брак) оплату услуг транспортной компании оплачиваем мы. В случае возврата или обмена по другим субъективным причинам возврат оплачивает покупатель.

При отправке нам посылки в любом случае не указывайте наложенный платеж. Наш курьер не может осмотреть товар и расплатиться за него на складе транспортной компании. После получения возврата мы свяжемся с Вами и обговорим все вопросы связанные с обменом или способом возврата денег.

Внимание! Расходы связанные с транспортировкой товара несет покупатель. Для возврата товара в случае заводского брака, обязательно нужно предоставить Акт Технического Состояния (дефектный акт), который имеет право выдать только Авторизированный Сервисный Центр.

Скидки и Акции
Скидки и Акции
14 дней на возврат товара
14 дней на возврат товара
Доставка по Украине
Доставка по Украине
Оплата на карту
Оплата на карту